En vigueur à partir du 01.05.2020 Version originale : 11 mai 2020 Mise à jour : 01.05.2020
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre nos politiques et pratiques concernant vos données
personnelles et comment nous les traiterons.
Cette politique explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et divulguées par les entités RANCHEIRO répertoriées dans la section Contrôleurs de données et de contact (section 11) ("Contactez-nous"). Elle vous indique également comment vous pouvez accéder et mettre à jour vos données personnelles et prendre certaines décisions sur la manière dont vos données personnelles sont utilisées.
Cette politique couvre nos activités de collecte de données en ligne et hors ligne, y compris les données personnelles que nous collectons via nos différents canaux, tels que les sites Web, les applications, les médias sociaux tiers, les centres de service client, les magasins, le retrait en magasin, les magasins en ligne, les points de vente et d'événements, et des points de reverse logistique. Veuillez noter que nous combinons les données personnelles que nous collectons via une méthode (par exemple, un site Web RANCHEIRO) avec les données personnelles que nous collectons via une autre méthode (par exemple, un événement RANCHEIRO). Dans ce cadre, nous combinons les données personnelles initialement collectées par différentes entités RANCHEIRO. Voir la section 8 pour plus d'informations sur la manière de s'opposer.
Dans certaines situations spécifiques, si nous ne disposons pas de vos données, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos produits ou services en raison de la spécificité inhérente du produit/service ou des conditions de vente. Cette politique peut changer de temps à autre (voir la section 10).
Cette politique fournit des informations importantes dans les domaines suivants :
1. SOURCES DE DONNÉES PERSONNELLES
2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET ET COMMENT NOUS LES COLLECTONS
3. COOKIES/TECHNOLOGIES SIMILAIRES, FICHIERS JOURNAUX ET BALISES WEB
4. UTILISATIONS DE VOS DONNEES PERSONNELLES
5. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
6. CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
7. STOCKAGE ET/OU TRANSFERT DE VOS DONNEES PERSONNELLES
8. ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES
9. VOS CHOIX SUR LA FAÇON DONT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
10. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE
11. DONNÉES ET CONTRÔLEURS DE CONTACT
1. SOURCES DE DONNÉES PERSONNELLES
Cette politique s'applique aux données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet par les méthodes décrites ci-dessous (voir section 2) à partir des sources suivantes :
Sites Web RANCHEIRO.
Les sites destinés aux consommateurs exploités par ou pour RANCHEIRO, y compris les sites que nous exploitons sous nos propres domaines/URL et les mini-sites que nous maintenons sur des réseaux sociaux tiers tels que Facebook ("Sites").
Sites Web/applications mobiles RANCHEIRO.
Sites Web mobiles destinés aux consommateurs ou applications exploitées par ou pour RANCHEIRO, telles que les applications pour smartphone.
Courriels, SMS et autres messages électroniques.
Communications électroniques entre RANCHEIRO et vous.
CRC (Centre de Relation Client) de RANCHEIRO.
Appels téléphoniques à nos centres de service à la clientèle ("CRC").
Retrait en magasin RANCHEIRO.
Les propres magasins, bureaux et/ou kiosques de RANCHEIRO.
Formulaires d'inscription hors ligne.
Documents imprimés et moyens similaires par lesquels nous recueillons des données, par exemple courrier conventionnel, démonstrations en magasin, concours et autres promotions ou événements.
Points de vente.
Des démonstrateurs présents dans les magasins physiques tiers pour vous accompagner dans l'enregistrement de votre machine et la commande de cafés.
Points de logistique inverse.
Points de collecte de matériaux d'origine recyclable et dont l'obligation légale impose l'élimination et la destination finale par des moyens spécifiques.
Données provenant d'autres sources.
Réseaux sociaux tiers (tels que, mais sans s'y limiter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Google) ou études de marché (si elles ne sont pas anonymes).
2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET ET COMMENT NOUS LES COLLECTONS
Selon la façon dont vous interagissez avec RANCHEIRO (en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.), nous collectons différents types d'informations vous concernant, comme décrit ci-dessous :
Coordonnées personnelles.
Il s'agit notamment de toutes les informations que vous nous fournissez et qui nous permettent de vous contacter, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, vos coordonnées de réseau social ou votre numéro de téléphone. Exclusivement pour les actions RANCHEIRO, vous pouvez nous fournir des données nous permettant de contacter votre compagnon, telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, les coordonnées des réseaux sociaux ou le numéro de téléphone.
Informations de connexion au compte.
Toute information nécessaire pour vous donner accès à votre profil de compte spécifique. Les exemples incluent votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe au format irrécupérable et/ou votre question et réponse de sécurité.
Démographie et intérêts.
Toute information décrivant vos caractéristiques démographiques ou comportementales. Les exemples incluent votre date de naissance, votre âge ou groupe d'âge, votre sexe, votre lieu de résidence